De nombreux organismes offrent un soutien aux personnes en difficultés que cela soit en termes d’information et d’orientation, d’accompagnement social ou d’appui administratif.
S’adresser aux centres d’action sociale de quartier (Hospice général), aux Points info de la Ville de Genève ou aux services sociaux communaux.
Les Centres d’action sociale de l’Hospice général
Les travailleurs sociaux et les travailleuses sociales de l’Hospice général soutiennent, conseillent et orientent les personnes en difficulté. Ils les accompagnent vers l’autonomie grâce à des mesures adaptées à leurs besoins.
Les centres d’action sociale par quartier
Pour connaître le CAS de vos quartier: hospicegeneral.ch
CAS Avanchets
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 47 50
Rue du Grand-Bay 18
1220 Les Avanchets
CAS des Bains
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 47 70
Rue des Bains 35
1205 Genève
CAS Bernex
Aire-la-Ville, Avully, Avusy, Bernex, Cartigny, Chancy, Confignon, Laconnex, Soral
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 39 30
Route de Bernex 313
1233 Bernex
CAS Carouge
Carouge, Troinex, Veyrier
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 39 50
Rue Joseph Girard 14
1227 Carouge
CAS Champel
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 45 30
Avenue Dumas 25c
1206 Genève
CAS Lancy Clochetons
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 39 00
Chemin des Clochetons 1
1213 Petit-Lancy
CAS Eaux-Vives
Anières, Choulex, Collonge-Bellerive, Cologny, Corsier, Gy, Hermance, Jussy, Meinier, Presinge, Puplinge, Vandoeuvre
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 64 00
Rue des Vollandes 38
1207 Genève
CAS Grand-Saconnex
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 39 90
Rue Sonnex 3-5
1218 Grand-Saconnex
CAS Grottes
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 65 00
Rue du Fort-Barreau 17
1201 Genève
CAS Lancy Palette
Bardonnex, Lancy, Perly-Certoux, Plan-les-Ouates
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 38 00
Avenue des Communes-Réunies 86bis
1212 Grand-Lancy
CAS Meyrin
Dardagny, Meyrin, Russin, Satigny
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 65 30
Rue des Vernes 20
1217 Meyrin
CAS Onex
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 36 00
Rue des Evaux 13
1213 Onex
CAS Pâquis
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 68 00
Rue Amat 28
1202 Genève
CAS Plainpalais
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 65 60
Rue de Carouge 46
1205 Genève
CAS Saint-Jean
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 68 40
Rue de Lyon 93-95
1203 Genève
CAS Servette
Petit-Saconnex
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 69 00
Cité Vieusseux 27
1203 Genève
CAS Trois-Chêne
Chêne-Bougeries, Chêne-Bourg, Thônex
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 44 00
Chemin de la Gravière 3
1225 Chêne-Bourg
CAS Vernier
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le mardi matin)
Tél : 022 420 47 00
Avenue de Châtelaine 81bis – 1219 Châtelaine
CAS Versoix
Bellevue, Céligny, Collex-Bossy, Genthod, Versoix
08h30 – 12h00 et 13h30 – 17h00
(fermé le jeudi matin)
Tél : 022 420 48 00
Avenue Adrien-Lachenal 25
1290 Versoix
Point jeunes
08h30 – 12h00 et 13h00 – 17h00
(fermé le jeudi matin)
Tél : 022 420 59 59
Rue Glacis-de-Rive 12
1207 Genève
Les Points info de la Ville de Genève
Dans deux lieux ouverts au public, la Ville de Genève délivre information, orientation sociale et, sur rendez-vous, soutien administratif, gratuitement et de manière confidentielle.
- accueil sur place ou par téléphone pour répondre aux questions, fournir des informations ou des formulaires concernant des prestations et des acteurs sociaux genevois. Information sur les aides / droits existants pour la problématique sociale exposée.
- information sur les démarches à suivre, les documents nécessaires à rassembler et à transmettre pour accéder à la prestation. De manière ponctuelle, sur rendez-vous, aide au remplissage de documents.
Points info Servette
Lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h.
Jeudi en continu de 10h à 17h.
Avec ou sans rendez-vous.
Tél : 0800 44 77 00
Rue Hoffmann 8
1202 Genève
Points info Plainpalais
Lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h.
Jeudi en continu de 10h à 17h.
Avec ou sans rendez-vous.
Tél : 0800 44 77 00
Rue Dancet 22
1205 Genève
Plus d’informations : https://www.geneve.ch/themes/social/points-info-information-orientation-sociale
La Ville de Genève propose également un appui gratuit à la rédaction de courriers. Bénévolement et en toute confidentialité, un écrivain public ou une écrivaine publique peut vous aider à mettre vos idées en forme et à écrire vos courriers.
Plus d’information, les lieux et les horaires sur : https://www.geneve.ch/themes/social/points-info-information-orientation-sociale/ecrivain-public
Les services sociaux communaux
Bellevue
Service social
Tél : 022 959 88 20
Route de Lausanne 329
1293 Bellevue
Lien web du Service social de Bellevue
Bernex
Services des affaires sociales
Tél : 022 850 92 82
Route de Bernex 313
1233 Bernex
Lien web des Services des affaires sociales de Bernex
Carouge
Service des affaires sociales de la Ville de Carouge
Tél : 022 308 15 30
Rue de la Débridée 3
1227 Carouge
Lien web du Service des affaires sociales de Carouge
Chêne-Bougeries
Service de la cohésion sociale
Tél : 022 869 17 82
Route du Vallon 6
1224 Chêne-Bougeries
Lien web du Service de la cohésion sociale de Chêne-bougeries
Chêne-Bourg
Service de la cohésion sociale
Tél : 022 869 41 10
Rue du Gothard 13, 1er étage
1225 Chêne-Bourg
Lien web du Service de la cohésion sociale de Chêne-Bourg
Collonge-Bellerive
Anières, Corsier et Hermance
Service social littoral
Tél : 022 722 10 20
Chemin du Vieux-Vésenaz 32
1222 Vésenaz
Lien web du Service social littoral de Collonge-Bellerive
Confignon
Pôle social
Tél : 022 850 93 93
Promenade des Rêveries 2
1232 Confignon
Lien web du Pôle social de Confignon
Genève Ville
Service social de la Ville de Genève
Tél : 0800 44 77 00
Rue Dancet 22
1205 Genève
Lien web du Service social de la Ville de Genève
Genthod
Service de la cohésio sociale
Tél : 022 744 19 81
Rue du Village 37
1294 Genthod
Lien web du Service de la cohésion sociale de Genthod
Grand-Saconnex
Service de l’action sociale et communautaire
Tél : 022 920 99 00
Route de Colovrex 20
1218 Le Grand-Saconnex
Lien web du Service de l’action sociale et communautaire du Grand-Saconnex
Lancy
Service des affaires sociales et du logement
Tél : 022 706 16 66
Route du Grand-Lancy 41
1212 Grand-Lancy
Lien web du Service des affaires sociales et du logement de Lancy
Meinier
Espace santé-social
Tél : 022 855 13 00 / 076 679 13 42
Route de La-Repentance 86
1252 Meinier
Lien web de l’Espace santé-social de Meinier
Meyrin
Service du développement social et emploi
Tél : 022 989 16 40
Rue des Boudines 2
1217 Meyrin
Lien web du Service du développement social et emploi de Meyrin
Onex
Service social santé et enfance
Tél : 022 879 89 11
Rue des Evaux 13
1213 Onex
Lien web du Service social santé et enfance d’Onex
Plan-les-Ouates
Service de l’action sociale
Tél : 022 884 69 60
Route des Chevaliers-de-Malte 5
1228 Plan-les-Ouates
Lien web du Service de l’action sociale de Plan-les-Ouates
Thônex
Service de la cohésion sociale
Tél : 022 869 39 70
Avenue Tronchet 13A
1226 Thônex
Lien web du Service de la cohésion sociale de Thônex
Vernier
Service de la cohésion sociale
Tél : 022 306 06 70
Chemin de l’Etang 4-6
1219 Châtelaine
Lien web du Service de la cohésion sociale de Vernier
Versoix
Service de la cohésion sociale
Tél: 022 775 66 58
Route de Suisse 18
1290 Versoix
Lien web du Service de la cohésion sociale de Versoix
Veyrier
Service social communal
Tél: 022 799 14 50
Chemin des Rasses 92
1255 Veyrier
Lien web du Service social communal de Veyrier
Les permanences associatives
Centre social protestant
Permanence sociale : répond aux demandes le lundi et le mercredi, à 9h (nombre d’appels limité).
Numéro gratuit : 0800 20 80 10
Lien web de la permanence du CSP
CARITAS Genève
Permanence sociale : prise de rendez-vous par téléphone du lundi au jeudi à 9h (places limitées).
Numéro gratuit : 0800 02 24 44
Lien web de la permanence de Caritas Genève
Croix-Rouge genevoise
Permanence pour les aides alimentaires, vêtements et orientation : lundi, mardi, mercredi, vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h; jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30. Prise de rendez-vous par téléphone ou accueil sans rendez-vous pour l’orientation de base sur l’aide d’urgence.
Tél : 022 304 04 10
Lien web de la permanence de Croix-Rouge genevoise
Espace solidaire Pâquis
Permanence juridique : lundi matin de 10h30 à 12h00 et jeudi matin de 10h30 à 12h00, sur rendez-vous (sur place ou par téléphone).
Tél : 022 732 19 31
Lien web de la permanence juridique de l’Espace solidaire Pâquis
Centre de contacts Suisses-Immigrés (CCSI)
Permanence accueil et information : par téléphone le lundi de 13h à 13h30, mardi à vendredi de 8h30 à 9h30; téléphone et guichet lundi 13h30 à 17h, mardi à jeudi 9h30 à 12h30 et 13h30 à 17h, vendredi 9h30 à 12h30.
Tél : 022 304 48 60
Lien web de la permanence du CCSI
Pro Senectute Genève
Permanence seniors, leurs proches et professionnel-le-s : gratuite, quotidienne et sans rendez-vous lundi, mercredi et vendredi de 9h00 à 11h30, mardi et jeudi de 14h00 à 16h00. La permanence permet de répondre à vos questions, d’obtenir des conseils et des informations ou d’être orienté vers d’autres structures.
Tél : 022 807 05 65
Lien web de la permanence de Pro Senectute
Le Trialogue
Permanence juridique publique (assurance chômage et assurances sociales) : accueil du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 16h30, le mercredi de 9h à 11h.
Tél : 022 340 65 80
Lien web de Le Trialogue
Permanences volantes EPER
Permanences pour les personnes migrantes allophones : séances d’information et consultations individuelles. Prise de rendez-vous par téléphone du lundi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Tél : 022 918 00 92
Lien web des permanences volantes EPER
Ressources dans le domaine des handicaps
Accompagnement social :
Les associations ci-dessous interviennent dans le domaine des handicaps et proposent, entre autres, un soutien et/ou accompagnement social aux personnes concernées, ainsi qu’à leurs proches. Le détail de leurs prestations est disponible sur leur site internet.
Pro Infirmis
Consultation sociale globale
Tél : 058 775 31 08
6 Route du Grand-Lancy,
1217 Les Acacias
Lien web de Pro Infirmis
Pro Cap
Conseil et accompagnement juridiques
Tél : 032 322 84 86
Rue des Minoteries 3,
1205 Genève
Lien web de Pro Cap
ABA – Association pour le Bien des Aveugles et malvoyants
Accompagnement social et administratif pour les personnes aveugles et malvoyantes et leurs proches
Tél : 022 317 79 19
Place du Bourg-de-Four 34,
1204 Genève
Lien web de l’ABA
AGM – Association Genevoise des Malentendants
Accompagnement social et administratif pour les personnes malentendantes et leurs proches.
Tél : 022 807 05 65 (Accueil)
022 735 56 42 (Service social)
Boulevard Helvétique 27,
1207 Genève
Lien web de l’AGM
Autisme Genève
Accompagnement social pour les personnes autistes et leurs proches.
Tél : 022 840 00 30
Rue de Villereuse 7,
1207 Genève
Lien web de Autisme Genève
Insieme Genève
Accompagnement social pour les personnes autistes et leurs proches.
Tél : 022 343 17 20
Rue de la Gabelle 7,
1227 Carouge
Lien web de Insieme Genève
Pro Mente Sana
Conseil juridique et psychosocial pour les personnes en situation de handicap psychique.
Tél : 0840 0000 60 (Général)
0840 000 061 (Conseil juridique)
0840 0000 62 (Conseil Psychosocial)
Rue des Vollandes 40,
1207 Genève
Lien web de Pro Mente Sana
Ressources générales :
La liste ci-dessous répertorie différentes ressources utiles. Elle n’est pas exhaustive.
FéGAPH
Fédération genevoise d’associations de personnes handicapées et de leurs proches
Tél : 022 840 00 30
c/o insieme-Genève,
Rue de la Gabelle 7,
1227 Carouge
Lien web de la FéGAPH
Réshange
Réseau de santé genevois à l’intention des personnes en situation de handicap avec déficience intellectuelle, troubles du spectre de l’autisme, paralysie cérébrale, et polyhandicap.
Chemin des Sillons 8,
1226 Thônex
Lien web de Réshange
Proch’info
Information et orientation pour les personnes proches aidantes.
Tél : 058 317 70 00
Lien web de Proch’info